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产品特点
结构小巧,易于安装,可灵活部署在楼道、物业,方便用户使用。
采用手动插卡式设计,避免吞入式读卡器带来的投诉风险,降低运营风险。
支持LAN、WIFI、GPRS\3G\4G等多种通信接入方式,适应现场复杂的网络环境。
基于volt技术实现可视通话,提高通话质量和通话安全。
设备采用模块化设计,便于安装、维护、升级和扩展。
可定制广告、通知信息,并可定点、定时发布。
产品功能
一键呼叫: 提供一键呼叫按钮,用户点击按钮通过客户编号验证后可直接呼叫网格管理人员。呼叫成功后,用户可通过语音方式与网格管理人员进行沟通,反映和处理问题。
信息通知: 系统可根据网格管理范围针对性进行信息通知发放,通知发放后,终端上以滚动字幕方式显示。
电费查询: 用户可根据客户编号查询其当前及历史电费情况。
电费缴纳: 提供电费缴纳功能,用户可以通过微信、支付宝、银行卡等多种方式实现电费缴纳。
电卡写卡: 用户通过网格、智能终端等渠道完成电费缴纳后,对需要进行电卡写卡的用户,可通过终端提供的电卡写卡功能完成电卡数据的写入。
业务办理进度查询: 对用户办理的电力业务进度提供办理进度查询功能,用户可直接了解所办理业务的全部流程环节,及目前所处办理阶段。
短信通知开通/取消: 用户可申请开通或取消短信通知,用户在终端上发起申请,并提交申请凭证,平台接收申请后提交给网格管理员,网格管理员接收申请后,根据营销业务流程,为客户办理短信开通/取消业务,并在办结后通知客户。
知音信箱: 用户可在终端上进行语音留言,提出意见、建议或进行投诉。
广告播放: 智能网格e电通终端提供2种广告播放应用:(1)闲时(终端无人操作)播放广告。(2)用户操作进入主界面前,固定播放3秒广告。所需要的广告资源可以在后台平台上排版编辑完成,通过平台远程投放到终端设备上。可以根据需求,对不同终端设备投放定制的广告内容。
人脸识别: 支持人脸识别技术,可实现用户身份的快速、安全认证。
社区生态圈服务: 将智能交互终端打造成为以供电优质服务、公共信息查询及推送、各类便民生活服务为典型代表的“生态连接器”,为社区物业服务、电商购物、物流配送、应急抢修等居民需求开放服务入口,构筑从供电网格化服务到其他社区后服务市场的全产业链生态,抢占社区经济新风口。同时,为政府部门统筹“三供一业”的便民措施,提供网络链接端口,满足客户打印电子发票和电子账单的需求,为公共事业提供优质服务。如,水、气、煤生活缴费、物业服务、社区服务、电信服务等。。
智能网格服务终端
电力智能网格e电通终端以一键呼叫为主要应用特色,可以快速、便捷的建立网格化服务人员与客户的连接,实现语音或视频交互。同时具备信息通知、电费查询、电费缴纳、电卡写卡、业务办理进度查询、短信通知功能开通、广告播放等应用功能。